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김서인 ( Kim Seo-In ) - Kunsan College of Nursing Department of Nursing
김숙영 ( Kim Suk-Yeong ) - Eulji University College of Nursing
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Abstract
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목적: 본 연구의 목적은 직장 내 간호사의 무례함에 영향을 미치는 요인을 파악하고 무례함이 괴롭힘으로 진화하는지의 여부를 판단하기 위해 Incivility Spiral 모형을 기반으로 가설적 모형을 구축하고 검증하는 것이다.
방법: 2019년 7월 1일부터 8월 15일까지 서울, 경기, 대전, 창원, 부산 지역의 9개 병원에 근무하는 간호사를 대상으로구조화된 설문지를 이용하여 자료를 수집하였다. 최종적으로 간호사 274명의 자료를 분석하였다.
결과: 가상 모델의 적합도는 우수한 수준이었고(χ2/df= 2.25, GFI= .89, AGFI= .85, IFI= .96, CFI= .96, SRMR= .06, RMSEA = .07), 13개의 가설적 경로 중 10개가 지지되었다. 직장내 무례함은 분노성향, 간호사의 리더십, 의사소통능력에 직간접적으로 영향을 받았고, 존중문화에 의해 직접적으로 영향을 받았다. 직장 내 무례함에 영향을 미치는 각 변수들은 직장 내 괴롭힘에도 간접적으로 영향을 미치는 유의한 요인으로 나타났으며, 직장 내 무례함은 직장 내 괴롭힘에 직접적으로 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 이 연구의 변수는 직장 내 무례함을 57%, 직장 내 괴롭힘을 65% 설명하였다.
결론: 직장 내 괴롭힘을 방지하기 위해서는 직장 내 무례함을 초기에 관리하는 것이 중요하며 이를 위해서는 직장 내 무례함에 대한 명확한 기준과 정책을 마련하여 활용해야 한다.
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Purpose: The purpose of this study was to construct and test a hypothetical model based on the Incivility Spiral model for identifying the factors of workplace incivility of nurses and determining if incivility evolve to bullying.
Methods: The data were collected from nurses working at 9 hospitals in Seoul, Gyeonggi, Daejeon, Changwon, and Busan province from July 1 to August 15, 2019, using structured questionnaires. Finally, the data from 274 nurses were analyzed.
Results: The goodness-of-fit of the hypothetical model was at a good level and 10 out of 13 hypotheses were supported. The workplace incivility was both directly and indirectly affected by anger tendency, leadership of head nurses, and communication competence and directly affected by civility culture. Each of the variables affecting workplace incivility was also found to be a significant factor indirectly affecting workplace bullying and workplace incivility was a factor directly affected on workplace bullying. The variables in this study accounted for 57% of workplace incivility and 65% of workplace bullying.
Conclusion: In order to prevent workplace bullying, it is important to initially manage workplace incivility, and for this, clear standards and policies for workplace incivility should be prepared and utilized.
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KeyWords
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무례함, 괴롭힘, 조직문화, 간호사
Incivility, Bullying, Organizational culture, Nurses
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원문 및 링크아웃 정보
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등재저널 정보
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